Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : Octobre 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site https://www.otakupop.store, propriété de la société OtakuPop, SAS immatriculée sous le numéro SIRET 992 940 932, dont le siège social est situé au 60, rue François Ier, 75008 Paris.
Elles ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par OtakuPop à ses clients.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles.
OtakuPop agit en qualité d’intermédiaire entre le client et ses fournisseurs (modèle dropshipping).
Les produits sont expédiés directement par les fournisseurs partenaires d’OtakuPop.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
OtakuPop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site https://www.otakupop.store vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
OtakuPop se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou via des plateformes sécurisées (ex. : Stripe, PayPal).
Les transactions sont entièrement sécurisées et les données bancaires ne sont pas conservées par OtakuPop.
6. Livraison
Les produits sont expédiés directement par les fournisseurs partenaires d’OtakuPop.
Les délais moyens de livraison sont estimés entre 10 à 25 jours ouvrés, selon l’origine du fournisseur.
OtakuPop ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (douanes, transport, rupture de stock, etc.).
En cas de commande de plusieurs produits, ceux-ci peuvent être livrés séparément.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse :
📧 otakupop.store62@gmail.com
Le produit devra être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, à l’adresse indiquée par le service client.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
8. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, OtakuPop procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code Civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter OtakuPop par e-mail afin d’organiser le remplacement ou le remboursement.
10. Données personnelles
OtakuPop s’engage à protéger la vie privée de ses clients.
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles conformément au RGPD.
Toute demande doit être adressée à : otakupop.store62@gmail.com
11. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.
Le client peut refuser leur utilisation via le bandeau prévu à cet effet.
12. Responsabilité
OtakuPop ne saurait être tenue responsable des retards de livraison liés à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, retard du transporteur, etc.).
La responsabilité d’OtakuPop ne saurait être engagée pour tout dommage indirect résultant de l’utilisation des produits vendus.
13. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site https://www.otakupop.store (textes, images, graphismes, logos, etc.) reste la propriété exclusive de la société OtakuPop.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
14. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’OtakuPop.
Contact :
OtakuPop – SAS
60, rue François Ier, 75008 Paris
📧 otakupop.store62@gmail.com
🌐 https://www.otakupop.store